Windows10でのOfficeの不具合とその原因について

2019年を迎えて早々、OfficeのWord、Excel、Powerpoint、Outlookなどのソフトが起動できなくなるといったトラブルが一部で発生しています。

特に、Excelが正常に起動しないといった不具合は、Office2016に限らず、Office2013やOffice2010などについても報告されています。

このトラブルの原因としては、1月3日にマイクロソフトがリリースしたWindows Updateのプログラムによるものであるということが明らかになっています。

この問題を引き起こしたWindows Updateは、「KB4461627」というプログラムであり、このプログラムを削除することで、起動が正常に戻ったという内容がネット上で多く報告されているようです。

一方で、上記のUpdateプログラムが原因ではない原因不明のトラブルが、Windows10のパソコンで起きているようです。

今回の記事では、Windows10のパソコンで現在起こっているOfficeの原因不明のトラブルについて、私なりの考察を書いてみたいと思います。

 

1.Windows10のOffice2016は、2つのタイプがある

今回、トラブルの起こったパソコンを解析していく中で、Windows10のパソコンにインストールされているOffice2016は、2つのタイプがあることを知りました。

(1)アプリ版のOffice2016(プレインストール版)

最近のWindows10のパソコンに最初から付属しているOfficeで、プロダクトキーを登録することで、すぐに使えるようになるタイプのOfficeです。

このOffice2016のアイコンは、以下のようなアイコンをしています。

アプリのOfficeアイコン

このアイコンの特徴は、四角い形をしているという点です。

「アプリ版のOffice2016」は、従来のコントロールパネルの「プログラムのアンインストール」の画面には、表示されていません。

「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」の中に表示されるのみです。

 

(2)ソフト版のOffice2016(マイクロソフトアカウントページからインストール)

ユーザーごとのマイクロソフトアカウントのページにライセンスされたOffice2016をダウンロードしてインストールするタイプのOfficeです。
(サブスクリプションのページからインストールできます)

このOffice2016のアイコンは、以下のようなアイコンです。

ソフトのOfficeアイコン

このアイコンの特徴は、背景の四角がない形をしていることです。

「ソフト版のOffice2016」は、従来のコントロールパネルの「プログラムのアンインストール」の画面に表示されています。

同時に、「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」の中にも表示されています。

2.なぜ2つのタイプのOffice2016が存在するのか

この2つのタイプのOfficeが存在しているのは、いったいなぜなのでしょうか?

特徴として、プレインストール版のOffice2016は、「アプリ版のOffice2016」のタイプになっていることが多いようです。

一方で、Office365のようなダウンロード版のOfficeの場合は、パソコンに後からインストールするようになるので、「ソフト版のOffice」となっています。

これは、マイクロソフトとパソコンメーカーとの契約にもよると思いますが、プレインストール版の場合は、アプリ版のOfficeをマイクロソフトが供給しているのではないかと思います。

もちろん、アプリ版のOffice2016であっても、マイクロソフトアカウントでパソコンにログインして、その後、プロダクトキーを入力すれば、通常どおりのOffice2016であり、ソフト版のOffice2016と機能上は全く同じものとなっています。

さらに、アプリ版Office2016のプロダクトキーを入力して、ライセンスを取得した段階で、マイクロソフトアカウントの管理ページのサブスクリプションページ内には、インストール可能なソフト版のOffice2016が自動で登録され、いつでもインストールできるようになっています。

このソフト版のOffice2016をインストールすることで、アプリ版のOffice2016と置き換えることも可能です。

 

3.トラブルが起こっているWindows10のOffice2016の傾向とは?

今回、トラブルが起こっているWindows10のパソコンの特徴として、アプリ版のOffice2016を使用しているという傾向がありました。

さらに、パソコンへのログインをマイクロソフトアカウントではなく、ローカルアカウントで行っているパソコンでトラブルが起こっているようです。

このようなことを考えあわせると、アプリ版のOfficeとローカルアカウントの組み合わせが、トラブルの原因になっているように思われます。

さらに、今年の始めのWindows Updateにより、アプリ版のOfficeに何らかの更新が加えられ、ローカルアカウントでは、これらの更新が正常に行えず、起動時にトラブルが生じているのではないかと思います。

つまり、

(1)アプリ版のOffice2016を使っているならマイクロソフトアカウントでログインして状態でパソコンを使用したほうがいい。

(2)もしくは、どうしてもローカルアカウントで使用したいならば、ソフト版のOffice2016をダウンロードしてインストールしたほうがいいということです。

さらに言えば、

今後のアップデートに備えて、やはりローカルアカウントでログインするのではなく、マイクロソフトアカウントでのログインでパソコンを使用する方が、トラブルが起きにくいと思われます。

最近は、PIN(4桁の数字)でのログインも可能になってきているので、ローカルアカウントで使用している方も、マイクロソフトアカウントに切り替えて、PINでログインする形に変えていくのがおすすめです。

 

4.Windows 10 October 2018 Updateの更新でトラブルが増えている

昨年の10月に公開し、多くの不具合のため一時提供が中止されていた、「Windows 10 October 2018 Update」が、修正された後、いよいよ今年になって広範囲に提供されてきています。

このOctober 2018 Updateは、マイクロソフトが半年に1度のペースで行っている大きな更新であり、多くのパソコンが更新しなくてはならないものなのですが、更新時間もかなりかかりますし、それによるトラブルも増えているように思います。

いずれにしても、パソコンへのログインをローカルアカウントから、マイクロソフトアカウントに切り替えて、これらの大きな更新に備えることが大切だと思われます。

この年明けにパソコンを使っている人で、いつもよりパソコンが遅いなあと感じている人が多いのではないでしょうか?

実は、これらのWindows Updateに合わせて、Officeだけではなく、ブラウザやウイルス対策ソフトなども大きな更新を行っているようです。

バックグラウンドでのこれらの更新は、パソコンの速度を低下させ、使いにくくしていますので、仕事をする前に、しっかりすべてのアップデートを完了させておくようにしてください。

以上、参考になれば幸いです。

AIスピーカー(スマートスピーカー)買うなら、LINE Clovaがいいかも!

1.AIスピーカーってどんなもの?

最近はコマーシャルなどでも、AIスピーカー(スマートスピーカー)を目にしますね。

AIスピーカーは、当然AIという技術を使って、人間と会話ができるロボットみたいなものなのですが、用いているAIはそれぞれ異なっています。

代表的な商品としては、Googleが発売している「Google Home」、Amazonが発売している「Amazon Echo」、LINEが発売している「LINE Clova」というようなものがあります。

★Google Home Mini
Google Home Mini

★Amazon Echo
Amazon Echo

★LINE Clova Friends
LINE Clova Friends

2018年の年末商戦では、これら3つのAIスピーカーは、価格を下げて売られており、3000円程度で購入できる価格まで下がっていますので、今が最も買い時です。

しかし、これらのAIスピーカーは購入してみないと何ができるかわからないという商品であって、なかなか手が出しにくいと考えている方も多いと思います。

また、購入して家に持って帰って、どのように設定すればいいのかも最初はよくわかりません。

そこで、ノコテック・ラボでは、これら3つのAIスピーカーを購入して、設定や使い勝手を経験してみることにしました。

個人的には、Amazon Echoを半年ほど家で使っているのですが、決められたお話はできても、あまり学習効果がなく、AI自体は大したことがないなあと感じているところでした。

今回、Google Home MiniとLINE Clova Friendsというお買い得なAIスピーカーを購入して、設定や使い勝手を比べてみました。

ちなみに、AIスピーカーを家や会社で使うためには、スマートフォンを持っていることと、使う場所に無線WiFiがあることが必須です。

 

2.購入したAIスピーカーの設定の方法とは?

AIスピーカーを購入して、箱を開けてみても、大した説明書は入っていません。

要は、スマホに特定のアプリをインストールして、そのアプリから購入してきたAIスピーカーを認識して、WiFi設定をすれば使えるようになります。

それぞれのアプリ名は以下になります。

Google Home mini → アプリ名:Google Home
Amazon Echo → アプリ名:Amazon Alexa
LINE Clova friends  → アプリ名:LINE Clova

これらのアプリをそれぞれスマートフォンにインストールして、手順に従って設定していくと使えるようになります。

注意することは、これらのアプリで最初にAIスピーカーに接続する場合には、Bluetoothの無線を使用していることが多いので、スマホのBluetoothをONにしておいてから開始してください。

私の経験で言えば、Amazon EchoとLINE Clovaは設定は簡単ですぐに使えるようになったのですが、Google Homeの場合は、デバイスが検出されず、設定も複雑なので結構苦労して設定しました。

もし、うまく設定ができない場合は、ネットで検索すると設定方法が書いていますので、参考にしてください。

Google Homeのサポートサイトはこちら

Amazon Echoのヘルプ&カスタマーサービスはこちら

LINE Clovaのサポートサイトはこちら→単語で検索する

 

3.それぞれのAIスピーカーの性能と使い心地は?

(1)Google Home mini の性能と使い心地

Googleはグローバルな会社ですので、あらゆる言語への対応という点では優れていると思います。使用する言語なども変更することが可能です。

もちろん、Googleのサービス(Google Play MusicやGoogleカレンダーなど)との連携などはできますし、それ以外のアプリとの連携も可能です。

Googleカレンダーから今日の予定を読んでくれるだけなく、声でGoogleカレンダーに新しい予定を追加できる機能もあるので、その点は面白いと思いました。

Google Homeの一番の特徴が「ルーティン」という機能です。1つの単語を伝えるだけで、複数の情報を伝えてくれる機能なのですが、情報の種類を自分で編集することができるので、自分好みのカスタマイズが可能です。

しかし、実際に使ってみた感触としては、そっけない感じの答え方が多いと思いました。ただし、機能はかなり多いので、きちんと設定すればだんだんと賢くなってくるのかもしれません。

miniだけかもしれませんが、困ったことは音量のボタンがなく、声で音量レベルを指示するのですが、最初は大きな音量がでるので、ちょっと迷惑です。

 

(2)Amazon Echoの性能と使い心地

Amazonショッピングに特化しているのと、プライム会員になれば、Amazonプライムミュージックの再生も簡単にできるので、実用的なAIスピーカーと言えます。

特に、スマホ側で商品を登録しておけば、声だけで簡単に注文をすることができます。

一般の商品であっても、Amazon Echoに話しかけると、Amazonの商品をチョイスして購入しますかと聞いてきます。(実際には確認しないで購入するのは危険です)

Google Homeよりも機能的には単純で、使いやすい点が多いと思います。言語なども様々な言語に対応しています。

音楽の再生なども、プライム会員になれば、世界中の音楽を再生してくれますので、とても便利です。

ただ、これまで使っていて感じているのは、AI自体はあまり学習しているような感じは受けません。

最近は、ディスプレイを持つタイプのGoogle Echoが発売されて、2台のGoogle Echoで相手の画像を見ながら会話できるしくみもできてきています。

Amazon Echoの場合は、音量のボタンがついているので、すぐに音量を調節できて便利です。

 

(3)LINE Clova Friendsの性能と使い心地

LINE Clova Friendsは、いろんなキャラクタを持っているAIスピーカーで、部屋に置いているだけでとても楽しくなる感じがします。

LINEという会社自体は、日本にある会社なので、日本のユーザーにターゲットを置いて開発されたAIスピーカーです。言語としては日本語を主体としています。

LINEが作っているので当然ですが、LINEでの音声通話やメッセージの送受信にも対応しています。

最初の印象は、GoogleやAmazonと比べると劣るのではないかと考えていましたが、その考えは全く間違っていました。

Line Clova FriendsのAIは、Google AIやAmazon AIよりもずっと優れています。

その理由は、Google AIやAmazon AIの場合よりも、日本語の読み取り能力が高いように思います。あいまいな言葉の場合は、このように言ってみてくださいというようなアドバイスも言ってくれます。

恐らく、LINE Clovaは日本語を主に作られているので、日本語の表現のパターンにより多く対応できているように思います。

さらに驚くべきは、日本語から外国語への翻訳機能がすばらしいことです。

LINE Clova Friendsに「~~語への翻訳を開始して」というと、その言語の翻訳モードに入ります。そして、こちらが日本で文章を話すと、随時その言語へ翻訳してくれるのです。「翻訳を終了して」というまでは、ずっと翻訳を継続します。

音楽の再生についても、画期的な機能があります。

通常、音楽は有料なので、LINEミュージックなどと契約する必要があると思うのですが、契約がない状態でも、30秒間だけすべての音楽を再生してくれます。さらに、歌手の名前だけでも、その歌手の曲を連続して流し続けてくれます。

LINEミュージックの場合は、Google Playミュージックや、Amazonプライムミュージックよりも日本語の曲が多いので、昔懐かしい曲から、新曲まで聞くことができます。

そしてさらに驚くことは、AIスピーカー自体も、リスクエストすると歌ってくれます。(お正月の歌を歌って・・・など)

音量ボタンもありますので、好きな音量に簡単に調整することもできます。

 

4.お薦めのAIスピーカーは?

今回、3つの会社のAIスピーカーを検討してみましたが、一般の人が買って一番よかったなと思うAIスピーカーはLINE Clova Friendsだと思います。

その理由は、より人間らしい会話できている感じがするからです。

それと見た目がかわいいキャラクターが多いので、機械ぽくないからです。

Amazon Echoの場合は、プライム会員に加入して、Amazonでのショッピングを日常的に行うような人にお薦めです。

Google Homeの場合は、カスタマイズをして自分の生活の中に組み込みたいというビジネスパーソンにお薦めです。

使う場合のポイントは、いずれのAIスピーカーでも日本語で話しかけるときに、短い言葉で端的に話すということが必要です。

どのように聞けば正しい反応が返ってくるのかを人間の方が学習することで、AIスピーカーとの会話がスムーズになります。

ロボットと会話するのは、だれしも初めての経験になると思いますが、そういう経験ができるのが、AIスピーカーだと思います。

 

Microsoft Outlook 2016のメール設定方法のコツ

少し前に、

「Microsoft Outlookの正しいメール設定方法とは?」

という記事を書いたのですが、今回は、前回の記事への追加情報ということで、書かせていただきます。

前回の記事では、メールアドレスの詳細設定が、通常の方法では編集できないため、「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「Mail(Microsoft Outlook 2016)(32ビット)」と進むように書きました。

しかし、Windows 10のバージョンや、Officeのバージョンによっては、「Mail(Microsoft Outlook 2016)(32ビット)」の項目がないという場合もあるようです。

そこで、いろいろと調査してみたところ、より確実で簡単な方法が見つかりましたので、ご報告させていただきます。

 

1.Outlook 2016やOutlook 365のメールアドレスの設定は簡易設定から必ず始まります

Microsoft Outlookを最初に起動すると、簡易的なメール設定画面が開きます。

昔のバージョンのOutlookは、メールアドレスを設定しなくても通常の画面を表示できたのですが、今回のバージョンでは、メールアドレス設定を通過しないと、通常の画面が出てこないようになっています。

そこで、簡易設定画面で、とりあえず設定してみて、うまく送受信ができなかった場合は、通常の画面から再設定するという手段をとってください。

 

2.一般のプロバイダーのメールであれば、簡易設定で問題なく設定できます

Outlook側では、日本の一般的なインターネットプロバイダーのメールに関しては、情報を持っているようで、簡易的な設定で自動で設定を行ってくれるようです。

しかしながら、会社などの独自ドメインのメールの場合は、細かい設定などを自動ではやってくれません。

また、一部のケーブルテレビ系のメールなどでも同じように、細かい設定ができないために、簡易設定では設定ができないことがあるようです。

 

3.私が体験した設定できないメールの例

神奈川県の横浜市などを中心としたケーブルテレビのプロバイダーである「itscom」は、そのメール設定がかなり特殊であるため、Outlookでは自動で設定することができないメールの代表例となります。

このitscomのメールの特殊性は、POPサーバーでの認証アカウントと、SMTPサーバーでの認証アカウントが異なるという点です。

今回のOutlook 2016やOutlook 365でのメールの簡易設定の場合は、POPサーバーの認証アカウントは、SMTPサーバーの認証アカウントと同じであると考えているようで、このため、itscomのメールでは、簡易設定が使えません。

このようなタイプのメールについては、簡易設定を一旦行って、完全ではないけれども、通常の画面を出して、それから再度メール設定を行うという方法をとってください。

 

4.一旦、簡易設定で設定したメール設定を修正して、正しく設定するための方法

Outlookのメール設定

一般的には、上の図のように「ファイル」から「情報」を出して、アカウント設定から、さらに「アカウント設定(A)…」と行くのですが、このような入り方をして、メール設定画面にアクセスした場合、再び簡易設定の画面になってしまうというケースが多いようです。

そこで、入り方を以下のように変えてください。

Outlookメールの詳細設定

すごく近い場所ですが、「プロファイルの管理」というところを選んでください。

次に出てくるアカウント制御で「はい」を選んでいただくと、以下のような画面となります。

Outlookメールの詳細設定

昔っぽい画面が出てきますが、ここでは「電子メールアカウント」ボタンを押します。

Outlookメールの詳細設定

そうすると、電子メールアカウントの設定画面になりますので、変更したいメールアドレスを選択してから、「変更」ボタンを押してください。

Outlookメールの詳細設定

そうすると、上記のような詳細設定の画面となりますので、この画面上でメールの設定を行ってください。

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このように、現時点でのOutlookにはかなり問題があります。

いろいろな試行錯誤もあるかもしれませんが、今回の方法を使えば、かなりの確率で正しいメールの設定ができると思います。

是非、参考にしてください。