ノコラボ|会員パソコンサポート|東京都町田市

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会員パソコンサポート

会員パソコンサポート

ノコテック・ラボのパソコン教室の会員は、永久会員となっており、いつでもパソコンのサポートを受けることができます。

と言っても、無料ではなくて有料になりますので、ご了承ください。

どのようなことをサポートしているかと言えば、

  • 緊急トラブルサポート
  • パソコンセットアップ
  • パソコン間のデータ移行
  • パソコン間のメール移行
  • ウイルス対策ソフトの購入・インストール・設定のサポート
  • ハードディスクをSSDに入れ替えるサポート
  • パソコンのリカバリーとデータの移行
  • 遠隔パソコンサポート
  • パソコンのメンテンナンス

などのような、サポートを会員の方を対象に行っています。

緊急トラブルサポート

パソコンが正常に動かなくなったり、起動ができなくなったりした場合に、教室に持ち込んでいただければ、原因を探り、対処しています。

また、パソコンウイルスへの感染や、マルウェア的なものが画面に表れて困っているような場合にも、パソコンを直接持ち込んでいただければ、原因を探り、対処しています。

パソコンセットアップ

基本的には、新規パソコンのセットアップは、サポートというより、レッスンの中でいっしょに行うことで、そのしくみについて説明しています。

ただし、ご自分でパソコンをセットアップして、不具合が出たり、設定が間違っていたりした場合は、パソコンを持ち込んでいただければ、正常な状態になるように調整しています。

パソコン間のデータやメールの移行

こちらについても、レッスンの一環としても行っておりますが、データが巨大であったり、メール設定が複数で、時間がかかるような場合は、パソコンのサポートということで、パソコンをお預かりして、対応しています。

ウイルス対策ソフトのサポート

ウイルス対策ソフトが期限切れの場合や、新しくパソコンを購入後、ウイルス対策ソフトを導入する場合のサポートを行っています。

こちらも、通常はレッスンの一環として行っています。特に、以前登録したアカウントやパスワードがわからなかったりするケースが多いので、設定の見直しも含めて対応しています。

ハードディスクからSSDへの入れ替え作業

パソコンのハードディスクは、時間の経過と共に劣化し、ディスク上にエラーが増えてきます。それに伴いアクセススピードの低下が発生して、パソコン全体のスピードを遅くしています。

このスピード低下を一気に解決するのが、SSDへの入れ替えです。ただし、ハードディスクをSSDに入れ替えるためには、パソコンを分解する必要があります。ノートパソコンの場合には、分解が困難な機種もあり、すべてのパソコンで出来るわけではありません。

ノコテック・ラボでは、会員との信頼関係の上で、これらの作業を行っております。また、ハードディスクの内容は、SSDに完全にコピーして、使用環境が変わらないようにしています。

パソコンのリカバリー

近年、パソコンのリカバリー方法は、機種ごとに異なり複雑になってきています。昔はリカバリーディスクからパソコンを起動するのが主流でしたが、最近は、内臓するリカバリー領域から起動する方法が主流となっています。

これらの方法は、非常にわかりにくく失敗もしやすいということで、パソコンを預かってリカバリーを行っています。いずれにしても、リカバリー前のデータのバックアップや、設定の保存などを十分に行ってから、リカバリーを行います。

遠隔パソコンサポート

パソコンを持ち込めない方や、ネットワークなどの問題が起因しているような場合は、遠隔でサポートを行っています。

遠隔で出来ることは限られます。インターネットへの接続が正常に出来ることと、パソコンがきびきびと動くことなどが条件となります。

基本的には、ソフトの設定や、プリンタの設定、メールの設定などを遠隔サポートで行うことができます。

パソコンのメンテナンス

パソコンの日々のメンテナンス方法については、レッスンの中でお教えしています。

基本的には、ウィンドウズアップデート、メーカーアップデート、ブラウザの履歴・クッキー・キャッシュの削除、テンプファイルの削除、エラーチェックなどが基本的なメンテナンスとなります。

さらに、パソコンのエラーにかかわるような場合は、別のメンテナンス方法を行うこともあります。

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