プロバイダ解約って難しい！？

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　　　◆◆◆◆　プロバイダ解約って難しい！？　◆◆◆◆
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皆さんは、インターネットのプロバイダーの変更を行なったことがあるで
しょうか？

最近は、フレッツ光などに加入する人が増えているようですが、
同じプロバイダーのコース変更で対応するほうが多いのかもしれません。

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　プロバイダーの解約は難しいのか？
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プロバイダーに契約するのはいとも簡単に出来てしまいますが、
いざ解約となるとかなり難しいんですね。

私も、先日長年使ってきたプロバイダーを解約しようと思って、
インターネットで調べてみると、

「インターネット上からの解約を受け付けていない」

なんて書いているんです。

こんなに便利なインターネットなのに、どうして解約だけはインターネット
経由でできないのかがとても不思議です。

もちろん、辞めてほしくないという気持ちはわかりますが、解約手続きを
難しくして、辞めさせないようにするのはどうかと思います。

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　So-netの解約の難しさ
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実は、私の自宅のインターネットプロバイダーはSo-netなんですが、
かれこれ10年くらいSo-netに加入しています。

かなりのソネットユーザーです。

その間、数回の引越しもありましたが、メールアドレスが変更されるのが
いやだったので、ずっとSo-netを使っていました。

その間、一度So-netから別のプロバイダーに変えようかと思い、
解約の手続きをしようとしたら、その手続きがとても面倒だったので
途中でやめてしまったことがあります。

今回は、思い切って解約することを決め、インターネットから解約の手続き
を行ないました。

インターネット上でできるだろうと思っていたら、なんと解約申請書が
郵送で送られてくるということでした。

その解約申請書に自分のIDやメールアドレスを書いて送るだけなのですが、
なんとも面倒な手続きでした。

さらに、その郵送された封筒には、

「So-netはこんなにお得！」「メールアドレスだけでも残しませんか」

というパンフレットがついてきました。

私は、きっぱり解約する気持ちだったのですが、このパンフレットを見て
ちょっとふらっときました。

でも、こんなものにだまされていけないと思い、昨日解約申請書を
So-netのサポート宛てに郵送しました。

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他のプロバイダーでも同じように、入会のためのページは山ほどあるのに、
解約のためのページは、探しても探してもなかなか見つからないことが
よくあります。

あるプロバイダーでは、「解約する」というボタンを押したのに、
「考え直しませんか」というページを何度も経由しないと解約のページに
行かないというケースもあるようでした。

実は、So-netの解約ページでも、再三このようなページが続き、
どうして解約するのかのアンケートページを数ページにわたり移動して
初めて解約の受付ページに到達しました。

それなのに、
「インターネット上からは解約できず、郵送した書類を返送してください。」

なんて、言葉が書いてあるのは、ちょっといやだなあと思いますね。

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　解約しやすいプロバイダーを選ぶべき
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今回、特に思ったのは、「プロバイダーの解約がしやすい」ということも
一つのサービスの向上ではないかと思います。

今回、So-netを解約しようと思った理由の一つが解約が難しいプロバイダ
であるという理由からです。

それと、最近はコース変更がさかんに行なわれて、

こんなコースに変更するとお得ですよ、とか

新しくこんなコースができました、とか

従来のコースで満足しているのに、次々と新しいコースへの変更を
誘導してくることが多くなってきています。

たぶん、皆さんのお宅にも、「フレッツ光にしませんか」というチラシが
山のように送られてきていると思います。

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　フレッツ光の解約は結構難しい
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知らない人もいるかもしれませんが、「フレッツ光の解約」は
かなり難しいと思います。

それは、フレッツ光が、光電話と一体となって導入されているからです。

最近はだいぶん落ち着いてきている光電話ですが、一時期はかなりトラブル
が多発して、営業をやっているお店などはかなりの被害を受けたところも
あるようです。

このようなトラブルで、「光電話をやめたい」と言っても
実際には、工事をする必要があるので、その工事日まで長らく待たされたり
インターネットも解約することになりますよと脅されることが多々あります。

最近のフレッツ光では、インターネットモデムと光電話モデムが一体型に
なってきているので、光電話だけ元の状態に戻してということが
できなくなってきているんですね。

このような傾向は、一方では光時代の常識と考えられていますが、
一方では、いざというときに困る原因になってしまうと思います。

便利になるようで不便になることもあるので注意が必要です。

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　ヤフーは電話で解約できる
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今回、So-netを解約して、移ろうと考えているプロバイダーはYAHOO! BB
です。

私がやっているパソコン教室も、去年の７月くらいまではYAHOO! BBに加入
していたのですが、「フレッツ光に入りませんか」という勧誘があって
思わず乗り換えてしまいました。

たまたま、パソコン教室のあるビルに光が導入されたのでフレッツ光に
変更したというわけです。

そのときに分かったことが、YAHOO! BBは電話で解約が可能なプロバイダで
あるということでした。

YAHOO! BBのサポートに電話したら、数分で解約手続きが済みました。

普通は、電話で解約ができるのがあたりまえと思いますが、そういうところ
は実は稀のようです。

今回、YAHOO! BBに申し込んだコースは

ADSL YAHOO! BB 8M（BBフォンなし）というコースで、
料金は、「ず～っと2180円」というコースです。

なぜこのコースに入ろうと思ったかというと、「BBフォンなし」という
ところが気に入ったからです。

実はIP電話というのは、意外と音が悪くて途中で切れたりすることが
まだまだあるんですね。

ですから、BBフォン（IPフォン）がないコースを選びました。

もちろん、長距離電話が多い人はIPフォンがいいのですが、私のように
ほとんど家にいない人にとってはそれほど必要なものじゃないんです。

他のプロバイダーにも、同じように安いコースが出来てはいるのですが、
やはり解約のしやすいYAHOO! BBが私にとってはベストチョイスです。

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　契約するときに、解約することも調べた方がいい
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パソコンに限らず、いろんな有料サービスがありますが、
契約するときに、解約する方法も知っておいたほうが安心です。

一旦契約すると、一定の期間経たないと解約できませんという
サービスが多くなっているように思います。

一番いい例が、ソフトバンクの携帯電話です。

携帯が無料で安く、ホワイトプランで月々の支払いも安いと言っては
いますが、結局は月賦で携帯の料金を払っている２年間は実質上
機種変更や他の会社に移ることが難しくなります。

もし契約を解約すると、携帯電話の機種料金の残りをすべて一括で支払う
必要があるんです。

決してあくどい商売ではないのですが、契約時に解約の方法などを
チェックしておくことがこれからは必要になるんじゃないかと思います。

同じようなことが、私たちの身の回りにはたくさんあるようなので、
皆さんも注意してください。